拍拍卖家迷乱の丽：艾格女装经营之道

拍拍卖家迷乱の丽：艾格女装经营之道

来源：时间：2008-10-25 [投递新闻]-发表我的推荐文章 [收藏]

拍拍感言：

    在拍拍开店快半年的时间，让我深有感触的是拍拍精灵和客服们，在出现问题和纠纷的时候，能在第一时间得到解决，这给了我在拍拍继续待下去的信心！！

    结识拍拍是因为看到一个同班同学在拍拍里卖手机冲值卡，于是处于好奇心，进了拍拍学堂研究了一番。自学成材，一周的时间，申请、认证全部搞定。嘎嘎~买了数码相机回家，衣服往地板上一铺，‘咔咔咔’一个劲的照，忙的不亦乐乎。总算，又用了一个星期铺货，店铺稍有规模就这么开张了！在短短的不到半个月时间里，就净利润300块大洋，这让我欣喜若狂，兴奋不己。虽对成熟的网络卖家而言，半个月区区300块大洋简直就是九牛一毛，可毕竟对头次开网店的我，能有这样的成绩，实属不易！

下面我也来分享一下我的卖家经验：

1.坚决不用PS处理照片

    我想对卖服装的卖家说，请你们不要用PS处理照片，这样的行为其实就是变相的在欺骗相信你的买家们。在网上购物，都是视觉选择，感官决定！当你用PS处理后，衣服的颜色和本身呈现的服装质地完全两样，在没收到货时，买家们就会想象你图片呈现的衣服样子，俗话说：‘希望越大，失望越大’当买家收到货时，觉得和你照片的衣服不符，没有照片上的好看，或者跟本不是她看到图片上衣服后所想象的。那时候的买家只有失望，你的钱还会赚的心安理得吗！虽然这时多数买家不会给卖家差评，但是，你就甭想再让她下次光顾你的店铺了！

2.邮费方面

    其实大家无论用哪家的快递，他们之间业务员的提成几乎都是一样的！只要大家多磨磨他们业务员，一般快递都是可以10元大洋就能走遍全国的！！作为新卖家，当你第一个单子来了，接触快递公司业务员的时候，一定要有魄力，上去就说大话.吹牛。可以直接告诉她你是网络卖家，一天要走好多单子，今天试试你们家的！！在哪哪家这个单子都走10块。这个时候你就接着吹，怎么大你就怎么吹，先给那快递业务员泡蒙了再说。随之，10元走西藏也一样给你走。切记：第一次同快递业务员讲价，一定要往他的最低限度讲。毕竟第一次决定多少钱了，往后你再想便宜，可就难了哦~~

3.对待第一次网购的买家一定要耐心

    在拍拍里，有2/3的买家都是初级网络买家，这个时候你就要耐心的讲解，虽然有的时候觉得很麻烦！我也觉得很麻烦！但是只要你换一种想法，或许你会自然变的有耐心！因为我通常遇到新手买家，就是样想的！有时，人在看待事情，换一种想法，对待事情也会截然不同！责任很重要！你在拍拍开网店，你就要把拍拍看做一个大家庭，你是其中的一员，虽然咱们不是斑竹，不是拍拍记者。但多少也是拍拍的成员哦~，所以，在你耐心的讲解下，成功的留下了一个买家，对你，对广大卖家，对整个拍拍来说就是贡献。我这么说并没有夸大奇谈！试想一下，这跟‘食物链’‘动物链’的道理是一样的！

4.作好笔记

    每个网络卖家，多多少少都会有常年的老顾客。那你就做好笔记吧！比如我，卖服装。通常都会给老顾客做好记录。他们平时穿衣的尺码，平日的穿衣品位！这样等你上了新货时，通知他们，推荐时他们购买的几率也会大大提高！！

5.每个单子的跟踪要做好

    快递大家都清楚，说不准的事，有的时候，同一个地方，3天到的也是他们，5天到的也是他们！买家问你，你还不知道怎么解释好！俗话说：‘先下手为强’！你看3天没到的单子，就去网站查询一下。先通知买家，让她不要着急！这样的话，买家一没责问你，二呢，还会觉得你是个很负责的卖家，下次你就甭担心她不来你这再光顾！！回头客就是这么轻易留住的！！

6.碰到胡搅蛮缠的买家之对策

   又来了！嘎嘎~~俗话说：‘笼子大，什么鸟都有’！每个人的性格都是不一样的。即便你不幸，碰到一个刁满的买家。对策之一：先从聊天中和她建立友谊。这个办法要看你们的聊天语句自己来拿捏。对策之二：走为上策！直接告诉她没货了，非常抱歉！这样也不至于最后不小心让她给你来个差评外加投诉！

   目前我的卖家经验就这些，因为看了前几位卖家之星的畅谈，有些经验也不重复讲解了！

   拍拍对我而言，称是一位恩师不为过。他让我明白：对待客户耐心是成功的基础，诚信是做人的根本。这让我在现实工作中，对待客户的态度也有了极大的转变。可以说是现实和网络都得以成功。这种感恩之情，只能加倍诚信经营网店中得以报答‘恩师’。

尾语：

   进入拍拍还有一个让我最开心的事，就是在情感驿站里结识了/╱°迷乱の家族。家族里的人个个肚子里都好好好好有墨水哦~发表情感文章的，写连载小说的，个个都是大作家！不由敬佩她们哦~ 致辞，想对家族里的每一个成员大喊：“过来抱抱我吧，你们是我一生的财富。”
   我爱拍拍！
   我爱拍拍精灵们！
   我爱/╱°迷乱の家族里的每一个成员！