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做为卖家，我们最怕看到的就是：自己辛苦经营的小店被人给黑，比如恶意评价，比如瞎乱投诉.这些都不是我们愿意看到的.但是也很难避免.咨询了几个开店的朋友，也总结了一下自己的经验.才觉得这六要素是我们可以尽量做到完美的.
1.诚信很重要
这已经是老规矩了.网上销售客户是看不到实物，所以图片越精越详细越好.站在顾客的角度来看,他是心里巴不得什么都拍上.我本人是做服装行业的.有时候也会遇上衣服改版或者很快缺货，但有另外一种和顾客所要的衣服极为类似.或者只是少了一根系带，只是多了几朵花.厂家就说：没关系，拿去发给顾客吧.相差不大的... (反正一大堆好话都来了).其实也有想过就这样算了，大不了到时候给点补偿..就拿货了，但是等上了公交车后静下心来想想：这件事不对，我在网上买东西也不愿意和这样马马虎虎的店主交易.后来就给客户打电话，再拍细节图，再给点优惠.事情马上就搞定.他们收到货后连声的感谢以及评价中大为赞赏的语言，心里真的美滋滋的.换过来想，如果当初就这样发过去，事情会反过来不对吗?闹得脸青脖子红的也没意思.所以应该坚持这一点.诚信很重要..
2.脾气很重要
很多买家认为："交易买卖不就是讨价还价的吗?"这句话对于我们卖家来说简直就是烦透了.明明已经给了最低价，还是来打探是否还可以低点.要么就是直接说"太贵了，我买不起，去别人家看看".要么就是说"我去哪给你弄几两银子去啊?看在我可怜的份上就卖给我了吧，好吗?" 经常会遇到这种顾客.有时候脑子真是要暴炸了.恨不得想骂："不卖，快滚".但得忍住哇.顾客就是上帝.我们敢对上帝不敬就是摔自己的前路.只能换种语气改成"亲，这已经是最低价了.如果您觉得贵请去别家看看吧，谢谢"... 这样会好得多.做为卖家要知道自己处在哪个位置，是你想攒别人的钱，而不是别人想攒你的钱.人家买的不仅是你的物品，还有你的服务.所以亲们如论如何都不应该对他们发火.脾气很重要.
3.出发点很重要
做网上销售这行的很多人应该都只是觉得开店是为了攒钱吧?为了钱而工作与为了兴趣去工作是决对不同的两个概念.也有的店家为了攒信誉不惜亏本卖东西.这又是何苦呢?生意成交与否这都是要靠方共同的诚意来的.如果你有好的售后服务，有好的产品，有好的服务，才会有更多人关注你的产品，喜欢你的产品，然后购买你的产品.这些全都可以成为成功的垫脚石.我们的目的是让更多人喜欢网购，然后从中得到相应的利益...技巧与手段也决对不是一个等次.经营技巧甚于经营手段.那些"为了换好评而不惜一切代价被买家"良性敲诈"的朋友们一定要注意哦，我们不应该犯傻，他们有了一次这样经历，就会再去扼杀其它卖家.变成循环了，会让所有人恐惧.让他们退货也无防，为了销售的以后路程就应该这样做的..所以出发点很重要.
努力了就会有收获.遇到了就会有经验.学习了就会有进步. |
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